Destaques & Novidades
Os produtos mais alugados pelos nossos clientes e as novidades que acabaram de chegar para você e seu bebê!
Dúvidas Frequentes
Separamos aqui algumas das perguntas mais frequentes dos nossos clientes para facilitar nosso atendimento e ajudar você a alugar rapidamente o melhor produto para as necessidades do seu bebê!
Como é feita a entrega dos produtos?
Depois de confirmada a transação, você receberá um e-mail com o link para a página de agendamento da entrega, onde você poderá escolher dia e horário de acordo com a disponibilidade.
O que acontece se algum produto for danificado ou tiver alguma peça perdida?
Sabemos que o uso gera uma deterioração natural no produto e também que as crianças podem eventualmente causar riscos em plásticos ou manchar tecidos. Isso não é um problema, queremos que as crianças se sintam à vontade para brincar! Entretanto, se for constatado algum dano (ou perda de componente) que prejudique o uso do produto por outros locatários, cobraremos uma taxa que varia de R$20,00 a R$100,00, dependendo da extensão do dano e do valor do produto. Se o dano inviabilizar totalmente o uso do produto, de acordo com nossa avaliação, será cobrado seu valor de mercado, com desconto de 25%, uma vez que não se trata de produto novo.
Posso devolver um produto antes do prazo?
Após a entrega do produto e caso haja desistência do cliente, o produto pode ser retornado antes do término do contrato de locação com o devido agendamento da retirada através do email contato@estantedobebe.com. O reembolso será realizado se a desistência ocorrer em até 5 dias úteis. O cliente pode, também, optar por outro item. Nesse caso, a diferença será cobrada ou devolvida. Vale lembrar que nestes casos de desistência, devolução antecipada e/ou troca cobraremos frete no valor de R$ 30,00.
Como é feita a limpeza dos produtos?
A Estante do Bebê leva muito a sério a saúde e a segurança das crianças, sendo essa a nossa maior prioridade. Por isso, limpamos e desinfetamos cada produto antes e depois de cada locação. Em geral, os produtos são limpos com água e sabão neutro e em seguida desinfetados com álcool. Alguns, especialmente os de tecido, são lavados com sabão neutro e secos ao sol.